FAQ

Comment passer ma commande ?

 

 

1.Pour passer une commande :

 

 

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·Via le paiement sur notre site : cliquez sur le bouton vert « Checkout » situĂ© Ă  droite de l’écran.

 

 

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4.Si vous disposez d’un code de rĂ©duction valide, saisissez-le dans le champ « Discount » situĂ© Ă  droite de l’écran, puis cliquez sur « Apply » pour appliquer la rĂ©duction Ă  votre commande.

 

 

5.Cliquez sur « Continue to Shipping Method » et vĂ©rifiez soigneusement votre adresse de livraison (si diffĂ©rente de l’adresse de facturation).

 

 

6.Cliquez ensuite sur « Continue on to Payment Method » et saisissez vos informations de paiement. Vous pourrez indiquer si l’adresse de facturation est identique Ă  l’adresse de livraison.

 

 

7.Une fois le formulaire complété, cliquez sur « Complete Order ».

 

Vous verrez alors un rĂ©capitulatif de commande avec une confirmation Ă  l’écran, ainsi qu’un email de confirmation envoyĂ© automatiquement.

 

 

👉 En cas de difficultĂ© lors du processus de paiement, contactez notre service client Ă  :

 

📧 service@affink.com

 

 

Que faire si des articles sont manquants ou incorrects à la réception de ma commande ?

 

En cas d’article manquant ou erronĂ©, contactez-nous Ă  :

 

📧 service@affink.com

 

Merci d’indiquer votre numĂ©ro de commande (Order #) et de fournir une preuve (photo, taille du fichier infĂ©rieure Ă  1 Mo).

 

Nous vous renverrons l’article correct sans frais supplĂ©mentaires et vous pourrez conserver l’article reçu par erreur en cadeau de notre part.

 

 

Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

 

Vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de commande ainsi que les détails de votre achat.

 

 

Je souhaite modifier les articles commandés. Que faire ?

 

Les modifications de commande sont possibles le jour mĂȘme de la commande avant 23h00 (PDT, -7 GMT).

 

Contactez-nous à : 📧 service@affink.com

 

 

Comment ajouter des articles Ă  mon panier ?

 

1.Accédez à la page du produit souhaité et sélectionnez vos préférences.

 

2.Cliquez sur « Add to Cart ».

 

3.Indiquez la quantité souhaitée dans le champ « Quantity ».

 

4.Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou finaliser votre commande.

 

 

Comment consulter le contenu de mon panier ?

 

Cliquez sur l’icîne Panier en haut de la page du site.

 

Vous pourrez :

 

 

·Modifier les quantités

 

·Supprimer des articles via le lien « Remove »

 

 

Comment supprimer un article de mon panier ?

 

Cliquez sur l’icĂŽne Panier en haut Ă  droite, puis sur « Remove » sous l’article concernĂ©.

 

La page s’actualisera automatiquement.

 

 

Comment modifier la quantitĂ© d’un article ?

 

Dans le panier, modifiez la valeur dans le champ « Quantity ».

 

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Comment utiliser un code de réduction ?

 

 

1.Choisissez votre article et cliquez sur « Checkout »

 

 

2.Renseignez vos informations client

 

 

3.Saisissez votre code dans le champ « Discount »

 

 

4.Cliquez sur « Apply » et vérifiez que la réduction est bien appliquée

 

 

Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

 

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